医院名称：张掖市第二人民医院

　　就诊流程

　　一、咨询知识指导

　　门诊大厅设有门诊分布图，详细标明门诊各科室分布情况，帮助门诊病人了解环境，大厅内设有导医服务台，导医护士流动服务，为病人测体温、量血压、健康教育咨询，帮助门诊病人解决就医过程中遇到的各种困难。门诊大厅内墙上有专家、专科医师一览简介，免费供应开水，轮椅供病人免费使用，电子触摸屏查询各种费用等便民服务。

　　二、挂号、收费知识指导

　　1、门诊大厅设有2个敞开挂号窗口，门诊病人在任一窗口依次排队挂号，初诊者须购买病历本和就诊卡，复诊者免挂号持原病历本、就诊卡直接去相关就诊科室排队就诊，急诊病人先到急诊分诊台分诊后挂号，再就医，危重急救病人直接由分诊护士带到抢救室，先抢救处理后补挂号。挂号和收费实行电脑联网，就诊者须先挂号，病人若不清楚该就诊的科室，可先到大厅导医台咨询，然后挂号。

　　2、候诊就医知识指导

　　病人持病历本及就诊卡到就诊的科室，由分诊护士依次叫号 就诊。病人在候诊过程中如遇病情变化，分诊护士有权优先安排就诊或送急诊室抢救。发热病人，小儿科病人先由分诊台测量体温后就诊，就诊时一般只允许就诊病人进入诊室，如果病情较重或语言障碍时，允许亲友一人陪同就诊，陪同者须积极配合医师，详细真实地讲解病情，70岁以上老人或行动不便的残疾人、军人、离休干部、高层次人才凭证由分诊护士优先安排就诊。 病人在候诊厅候诊，应自觉遵守候诊秩序，不大声喧哗，保持公共卫生，同时注意安全。

　　3、划价，交费 、取药指导

　　就诊后，病人持医师开的各种检查化验单、处方等到收费窗口收费，门诊大厅设有自动缴费一体机及收费窗口，医保刷卡窗口，可任选交费。

　　三、 检验须知

　　检验流程：医生处电子开单→收费处交费→检验窗口打印条码→标本采集→自助取单机取单→医生处就诊

　　1、血液标本采集须知：

　　抽血时间：早上7：30开始;采血前避免剧烈运动、紧张及情绪激动，标本采集前休息15分钟为宜。

　　饮食：空腹血糖、血脂类需禁食12小时(空腹)。抽血前一天避免过量饮酒，其它注意事项以医务人员要求为准。如果您做多项检验，建设早上空腹一次性采血，采血量和管数根据检验项目而定。

　　(1)、体液标本采集须知：

　　尿液、粪便、分泌物标本应及时送检。尿液取中段尿半杯，粪便挑取几个不同部位样本送检。

　　(2)、细菌培养标本注意无菌留取。

　　2、检验科温馨提示

　　(1).抽血前请告诉我们您是否空腹。

　　(2).如果您会或您感觉到晕血，请及时告诉我们，我们将会为您做好保护措施。

　　(3).抽血后请按压3~5分钟，不要搓揉。

　　3、检验科便民措施

　　(1).我科为您提供标本采集前注意事项和检验结果的咨询。

　　(2).急诊患者、残疾人、70岁以上老年人、离退休干部、军人优先检查。

　　(3).由于各种原因不方便到我科取报告单者，我们提供电话报告或邮寄服务。

　　(4) 取各种检查报告单

　　(5)急诊检查半小时内取报告，平诊2小时内取报告(特殊疑难病例除外)病房病员检查报告于次日上午10:00前，由本科直接送达各病区(特殊疑难病例除外)

　　4、B超、心电图在检查结束稍候，在相应科室取报告单。病人如因急事不能等候，请与服务台导医护士联系，将报告单邮寄给您。